Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 17 juni 2026

På BeAIKON hanterar vi unika andrahands- och värdeobjekt (second hand). Varje produkt i vårt sortiment är unik, vilket innebär att vi lägger extra stor omsorg på packning och logistik för att säkerställa att dina varor når dig i ett perfekt och dokumenterat skick.

1. Hanteringstider

Efter att din order har bekräftats och betalningen har godkänts, packas och skickas dina varor normalt inom 1–3 arbetsdagar (helgfri måndag till fredag). Under perioder med hög belastning eller vid specifika kampanjer kan hanteringstiden bli något längre.

2. Leveranstider och fraktkostnader

Vi samarbetar med etablerade speditörer för att garantera säkra och spårbara transporter.

• Normal leveranstid: Efter att paketet har lämnat vårt lager tar leveransen vanligtvis 2–4 arbetsdagar till de flesta delar av Sverige.

• Fraktkostnad: Den exakta fraktkostnaden beräknas dynamiskt baserat på paketets vikt, storlek och värde. Den slutgiltiga kostnaden redovisas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

• Spårning: Alla försändelser skickas som spårbara paket. Så fort din order har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer och en länk så att du kan följa ditt pakets resa.

3. Kvalitetskontroll och fotodokumentering före avsändning

Eftersom vårt sortiment består av unika begagnade varor genomgår varje enskild artikel en slutgiltig okulärbesiktning innan den paketeras. Artikeln fotodokumenteras i bild och text precis innan försegling för att säkerställa och bevisa varans exakta skick vid överlämnandet till transportören.

4. Transportskador (Viktigt)

AIKON bär ansvaret för varan under transporten till dig. Det är dock ditt ansvar som kund att undersöka paketet noggrant vid mottagandet.

• Synliga skador: Om emballaget eller paketet är synligt skadat när du hämtar ut det hos ombudet, eller tar emot en hemleverans, ska du anmäla detta direkt på plats till ombudet/chauffören och se till att de noterar skadan på fraktsedeln.

• Dolda skador: Om produkten visar sig vara transportskadad men emballaget var intakt vid mottagandet (dold transportskada), måste detta anmälas skriftligen till vår kundtjänst på beaikongavle@gmail.com inom 24 timmar från det att du hämtat ut paketet.

• Krav på dokumentation: Vid anmälan om transportskada måste du bifoga tydliga bilder på det skadade emballaget (utsida och insida), fraktsedeln samt den skadade produkten. Spara allt förpackningsmaterial tills ärendet är utrett.

5. Ej uthämtade paket

Ditt paket ligger normalt kvar hos postombudet i 7 eller 14 dagar (beroende på vald speditör) innan det går i retur till oss.

Avgift för ej uthämtat paket: Om du inte hämtar ut ditt paket och det går i automatisk retur till oss, betraktas detta inte som ett giltigt utnyttjande av ångerrätten. För ej uthämtade paket debiteras köparen en fast avgift på 499 kr. Denna avgift dras av automatiskt från din återbetalning och täcker våra faktiska kostnader för tur- och returfrakt, administrativ hantering samt speditörens returavgifter.

6. Kontakt vid frågor

Har du frågor gällande din leverans, vill spåra ditt paket eller anmäla en transportskada? Kontakta oss omgående:

• E-post: beaikongavle@gmail.com

• Telefon: 073-649 05 39

• Fysisk adress: Drottninggatan 32, 803 11 Gävle